Offre Prestation Résolution de Problème / Erreur Humaine

Personnes concernées :

• Responsable(s) QSE
• Chefs de services et Agents de maitrise concernés
• Personnel concerné

Où ?

Au sein de l’entreprise

Durée ?

A définir en fonction du contexte et des données disponibles

Méthodologie en 3 étapes :

Etat des lieux :

• Revue factuelle et exhaustive des données disponibles / sujet à traiter

Analyse des causes :

• Sur le terrain
• Point sur l’événement à traiter (interview, photos, relevé de faits, …)
• Questionnaire PIRCOS
• Synthèse des résultats

Actions d’amélioration correctives et préventives :

• Identification des moyens de prévention possibles
• Sélection des actions (matrice Bénéfice / Effort)
• Élaboration du plan d’actions