Formation Méthodes et Outils de Résolution de Problème

Mise à jour : Juillet 2021

Pourquoi faire cette formation ?

  • Venir à bout des problèmes récurrents ou graves qui pénalisent la performance de l‘entreprise, ses résultats ou son image
  • Passer une étape dans la maitrise de l’amélioration continue
  • Partager avec les équipes la même compréhension de la démarche et de l’outil

Public concerné et accessibilité pour les personnes en situation de handicap

Animateur ou responsable QSE, encadrants, pilotes de processus, dirigeants et tous participants potentiels à la démarche d’amélioration continue ou de résolution de problèmes
Les besoins particuliers des personnes en situation de handicap et les modalités de compensation sont étudiés au cas par cas. N’hésitez pas à nous contacter.

Objectifs et modalités d’évaluation

A l’issue de la formation vous saurez :

  • Conduire ou contribuer à une démarche de résolution de problème
  • Choisir et utiliser les outils de recherche des causes racines
  • Identifier, choisir et planifier les solutions
  • Vérifier leur efficacité après mise en œuvre

Evaluation : Questionnaire /QCM / Observation des pratiques / Autoévaluation

Résultats obtenus : Nous n’avions pas ce module en 2020

Année 2020

  • Nombre d’actions / Nombre de stagiaires
  • Taux de satisfaction des stagiaires sur atteinte des objectifs
  • Points forts reconnus par les stagiaires et les entreprises

Prérequis

Aucun

L’efficacité de la démarche proposée repose sur la capacité à travailler en équipe et à faire travailler l’équipe pour les futurs animateurs. Le rôle de l’équipe sera abordé en préambule.

Contenu

Jour 1 matin :

  • Contexte et enjeux pour l’entreprise
  • Conduite de réunion
  • Exploiter les données statistiques disponibles
  • Cibler les problèmes à résoudre

Jour 1 après midi :

  • Progression sur plusieurs cas concrets :
    • Planifier l’analyse avec rigueur (PDCA)
    • Désigner une équipe
    • Décrire le problème (QQOQCCP, Est / N’est pas / SIPOC)
    • Rechercher les causes racines (5?, 5M, Arbre des causes)

Jour 2 matin :

  • Rechercher les causes racines (Suite et fin)
  • Rechercher les solutions
  • Choisir les solutions

Jour 2 après-midi :

  • Prévoir la maitrise des solutions au bon niveau
  • Planifier et suivre la mise en place des solutions
  • Vérifier l’efficacité des actions
  • Consolider et mettre à jour l’AMDEC
  • Ouverture sur la démarche en 8D

Méthodes et outils pédagogiques

  • Revue ou élaboration des outils nécessaires pour une démarche rigoureuse
  • Utilisation d’outils d’aide à la réflexion, à la production et à l’organisation des idées
  • Exploitation d’un ou plusieurs cas réels de l’entreprise pour mettre en pratique la démarche
  • Basés sur les données de l’entreprise et l’expérience des participants les documents créés sont directement utilisables

Lieu et nombre de participants

  • Cette formation est prévue en présentiel. En cas de besoin impérieux elle pourra être dispensée à distance.
  • En intra : Au sein de l’entreprise. 12 personnes maximum
  • En inter : Lieu en fonction des disponibilités à proximité. Groupe de 4 à 8 personnes

Durée

  • En intra : 2 jours
  • En inter : 2 jours

Tarifs

  • En intra : 1800,00 Euros HT / Groupe
  • En inter : 550,00 Euros HT / Personne

Moyens techniques

En cas de formation à distance le stagiaire doit être équipé à minima de :

  • Ordinateur
  • Connexion haut débit à internet
  • Navigateur web (Chrome, Mozzila Firefox, Microsoft Edge ou Apple safari)

En fonction de l’environnement de travail :

  • Casque ou micro de l’ordinateur
  • Ecouteurs ou hauts parleurs de l’ordinateur
  • Caméra (intégrée ou non à l’ordinateur)

Nous utilisons Google Meet ou ZOOM. Un lien de connexion vous sera envoyé pour test une semaine avant la formation

Contact, modalités, délais d’accès et prochaines dates

La formation est accessible après acceptation du devis ou de la convention de formation et versement d’un acompte de 30 % pour les formations en intra ou de la totalité pour les formations en inter

En intra la formation est organisée à la demande dans la limite de nos disponibilités..
En inter 3 sessions sont organisées chaque année au minimum. Tous les 6 mois environ.
Les inscriptions sont clôturées dès que la jauge est atteinte ou 2 semaines avant le début de la formation. Nous nous réservons le droit d’annuler une session en inter si le seuil de 4 participants n’est pas atteint 2 semaines avant le début de la formation. En cas de demande de financement le délai d’accès est dépendant du délai d’instruction du dossier.

Demandes d’informations et prochaines dates : contactez-nous

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